近日，头部旅拍品牌铂爵旅拍被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”，引发广泛关注。7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。 声明主要内容- 铂爵旅拍表示，自疫情以来经济下行，结婚率持续走低，消费降级、行业内卷，婚纱旅拍业务成本居高不下，一直处于亏损状态，严重拖累公司跟拍、写真、肖像等其他业务板块。- 为优化经营模式，减负前行，公司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化，同时强调旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营。- 针对尚未拍摄的客户，铂爵旅拍承诺100%履行拍摄，已优先保障拍摄团队资源调配；针对尚未交付照片的客户，已成立专项保障团队，优先处理已拍摄但未交付的订单。 事件相关情况消费者遭遇问题：多位消费者反映在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退还等问题。有消费者称2024年支付订金后，今年准备预约拍摄时却联系不上工作人员。还有消费者表示预约成功后被拉黑，所购套餐内的服装未收到等。公司经营风险：天眼查App显示，铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。该公司控制40家企业，其中16家企业已注销。市场监管部门回应：厦门市翔安区市场监督管理局工作人员透露，近期已接到大量关于铂爵旅拍的投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题。监管部门介绍，目前该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止，正跟进调查停业具体原因，并呼吁消费者保存好合同、订单截图等证据，通过12315平台上传投诉。
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