西贝贾国龙，“错”得离谱

西贝创始人贾国龙在应对罗永浩吐槽事件中确实存在一些较为严重的失误，主要体现在以下几个方面：对抗式回应：面对罗永浩作为消费者对西贝预制菜贵的吐槽，贾国龙选择了强硬对抗的姿态，高调宣称“一定会起诉罗永浩”，并反复强调“按国家规定没有一道是预制菜”。这种将内部行业标准凌驾于消费者感受之上的态度，点燃了公众情绪。罗永浩的吐槽本质是消费体验的情绪化表达，贾国龙却将其上升到法律纠纷高度，正中罗永浩擅长的舆论战圈套，原本的企业维权行动变成了对手的流量盛宴。隐私暴露：在与罗永浩的争执升级过程中，贾国龙为证明自身清白，公开了罗永浩一行人的消费明细和结账单据，详细披露了用餐人数、菜品选择、消费金额等私密信息，并推出所谓“罗永浩菜单”供其他消费者点选。这一行为不仅触犯了《民法典》关于隐私权保护的明确规定，更触碰了消费者对商家的情感信任底线，让消费者产生不安感，对餐饮品牌的伤害远比单一的产品投诉更为深远。后厨直播：为证明“没有预制菜”的说法，贾国龙做出了开放所有门店后厨进行直播的决策。但直播画面显示，西贝后厨大量使用保质期长达18个月的海鲈鱼、24个月的羊前腿等预制品，厨师还明确介绍鸡汤由复合调味料兑水制成，甚至出现速冻炸茄子等半成品。这场本意是自证清白的透明化举措，最终变成了大型“翻车现场”，暴露出的问题远超争议本身，加剧了消费者对西贝的信任危机。