文化和旅游部通报第五批次文化和旅游领域暗访情况

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xinwen.mobi 发表于 2025-9-30 10:50:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2025年9月22日，文化和旅游部正式通报第五批次文化和旅游领域暗访情况。此次暗访于8月28日至9月3日开展，覆盖内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、市），重点排查安全生产隐患与市场秩序问题，通报内容主要包括以下核心信息：一、暗访发现的四大突出问题# （一）景区安全设施维护缺位部分景区设施破损、防护不足，存在高危安全隐患：广西桂林古东景区：较高观景休息平台未设置护栏，游客面临坠落风险；西藏林芝苯日景区：江心岛沙滩摩托项目隔离围挡坍塌，游客可随意进入赛道，易引发撞车事故；内蒙古阿拉善腾格里沙漠景区：沙漠越野项目使用无检验标识的改装越野车，且车速过快，安全风险极高。# （二）旅行社服务违约问题突出多家旅行社、导游擅自变更行程或违规安排购物，严重影响旅游体验：恩施州乐中行国际旅行社：导游张某未与游客协商，擅自安排药品购买活动，并延长恩施中国硒港购物场所停留时间；南京缘来旅行社：组织的上海行程中，实际安排游客前往自贸区乳胶体验中心、江南笛豪丝绸等购物场所，与合同约定不一致。# （三）用电安全隐患普遍存在景区、酒店、网吧等场所用电不规范问题频发：宁夏吴忠青铜峡黄河大峡谷：大雄宝殿右侧配电箱未关闭，电线裸露且无防护措施；云南楚雄异乡林量贩KTV：三楼大厅存在私拉电线现象；上海幸会网咖：多处线头裸露，装修材料随意堆放，增加触电与火灾风险。# （四）疏散通道违规占用封闭酒店、网吧、KTV等经营场所消防通道管理混乱：宁夏中卫四季假日酒店：一楼消防通道被大量杂物堵塞；湖北恩施阳光网络天地、环宇网吧：营业期间锁闭安全出口；陕西西安魔方KTV：多处安全通道长期锁闭，紧急情况下将严重阻碍人员疏散。二、后续处置措施文化和旅游部已向涉事8省（区、市）文旅部门反馈问题，要求采取三项核心措施：1. 立即核查整改：联合消防、市场监管等部门督促经营主体限期整改，消除安全隐患；2. 举一反三排查：以此次暗访为契机，全面排查辖区内文旅场所同类问题，建立隐患台账；3. 强化追责问责：对整改不到位的经营主体依法从重处罚，情节严重者移交相关部门处理，确保行业安全有序。此次通报延续了今年以来文旅部对安全生产与市场秩序的严监管态势，此前四批次暗访已推动多地整改一批隐患。后续文旅部将持续跟踪整改进展，切实保障游客生命财产安全与合法权益。

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