2025年6月20日起，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，可办理相关业务的高铁线路由1条增加到8条。具体情况如下：覆盖范围：服务覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车。新增车站有北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站。新增列车有G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等动车组列车。托运条件：旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。预约及办理流程：旅客需要通过铁路12306“宠物托运”功能查询对应车次，购买车票并预约同车托运服务，按约定时间携带宠物及有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。服务规则及标准：继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。针对夏季气候炎热的特点，铁路部门将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。旅客如需获取更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
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