2023年长三角消费维权舆情分析报告发布：文娱、直播、智能家电等成为关注焦点

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-14 06:08:01

据中国消费者协会发布的《2023长三角消费维权舆情分析》报告显示，2023年，长三角地区的消费者对文娱、直播、智能化家电等领域的消费维权问题关注度较高。

报告指出，2022年，长三角地区消费维权舆情总体上呈现出以下特点：一是消费维权舆情总量较2021年有所下降，但仍维持在高位；二是消费维权舆情热点领域主要集中在文娱、直播、电商、智能家电、汽车等领域；三是消费者对消费维权的关注度和满意度有所提高，但仍存在一些问题和挑战。

具体来看，文娱领域的消费维权舆情主要涉及电影票房、演出票务、网络游戏等问题；直播领域的消费维权主要涉及直播带货、直播广告、直播内容等问题；智能化家电领域的消费维权则主要涉及智能家电质量、售后服务、数据安全等问题。

此外，报告还指出，长三角地区的消费维权工作仍存在一些问题，比如消费维权渠道不够畅通、消费维权机制不够完善、消费维权法律法规不够完备等。因此，需要进一步加强消费维权工作，完善消费维权机制，加强消费维权宣传教育，提高消费者的消费维权意识和能力。

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