暑期机票退改签诈骗多发 “退款陷阱”全流程手法拆解

暑期机票退改签诈骗的“退款陷阱”通常包含以下全流程手法，结合近期典型案例与警方预警，具体拆解如下： 一、精准信息获取与身份伪装1. 数据窃取与信息匹配     诈骗分子通过非法渠道（如暗网交易、内部数据泄露）获取旅客订票信息，包括姓名、身份证号、航班号、登机时间等。例如广东清远苏某案中，骗子准确报出其航班信息，使其放松警惕。2. 多角色分工与话术包装     诈骗团伙常分饰“客服”“技术人员”“银保监会工作人员”等角色。例如深圳王先生母亲遭遇的骗局中，骗子先以“去哪儿客服”名义联系，后假冒“中国银保监会”施压，形成完整话术链条。 二、心理施压与信任建立1. 制造紧急情境     骗子通常在航班起飞前1-2天联系旅客，谎称“机翼受损”“机械故障”“天气原因”导致航班取消或延误，并强调“需立即处理，否则影响后续行程”。温州叶女士接到电话时，对方以“机翼受损”为由要求改签，利用其出行前的紧张心理。2. 利益诱惑与承诺补偿     主动提出给予300-500元不等的“赔偿金”或“改签优惠”，例如北京王先生案中，骗子以“民航局支付宝账户”退款为诱饵，诱导其进行转账操作。 三、操控阶段的核心手法1. 屏幕共享与远程控制     要求受害人下载“云×通”“及时服务”等伪装成办公软件的APP，开启屏幕共享功能后，实时监控银行卡密码、验证码输入过程。深圳刘先生案中，骗子通过屏幕共享获取其账户信息，导致9万元损失。2. 诱导转账与资金转移     虚假验证陷阱：以“测试账户安全”“开通理赔通道”为由，要求向指定账户转账小额资金（如1元），若第一次转账失败，便诱导转入大额资金。苏某案中，骗子先让其转账测试，第二次即成功转走49800元。   对公账户骗局：谎称需通过“企业账户”接收退款，引导受害人登录虚假网站填写银行卡信息，并以“未开通企业账户”为由要求转账激活。北京王先生因此被骗70万元。3. 验证码与密码套取     以“退款到账需验证码确认”为由，直接索要短信验证码。例如深圳南山某老人案中，骗子通过屏幕共享和话术误导，使其将验证码误作为“金额”输入，导致60万元被转走。 四、资金转移与反侦察手段1. 多级账户洗钱     诈骗资金通常通过“跑分平台”快速分散至多个银行卡、虚拟货币钱包，最终流向境外。深圳警方在王先生母亲案中虽冻结了一级账户，但资金已被层层转移。2. 时间差与话术拖延     利用银行转账到账时间差，以“系统延迟”“操作错误需重新提交”等理由拖延受害人报警。例如清远苏某转账后，骗子仍继续要求操作，直至资金到账才消失。 五、防骗核心策略1. 官方渠道交叉验证     - 接到航班变动通知后，通过航空公司官网、官方APP或114查询的客服电话核实，避免使用短信/电话中提供的联系方式。   - 深圳警方建议通过“航旅纵横”等权威平台同步航班状态，或直接联系购票平台确认。2. 信息保护与操作规范     - 拒绝任何形式的屏幕共享，不下载陌生APP，尤其警惕名称含“云”“会议”“办公”的软件。   - 牢记航空公司退款无需额外操作，资金会原路返回支付账户。若需改签，务必通过原购票平台或机场柜台办理。3. 反诈工具与应急处置     - 安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能。深圳警方通过该平台拦截了多起诈骗。   - 若已转账，立即拨打110或前往就近派出所报案，同时联系银行冻结账户。温州叶女士因及时报警，保住了15万元存款。 六、地方反诈实践与技术反制深圳警方针对暑期诈骗高发态势，采取“预防警务”措施：精准宣防：联动航空公司、运营商向订票人日均发送5万条防诈短信，内容包含最新诈骗手法。技术拦截：建立24小时涉诈网址封堵机制，受害人收到的虚假链接将无法访问。案例警示：通过交通电子屏、社区宣传等渠道曝光典型案例，如“冒充客服+屏幕共享”的组合套路。 关键识别点来电特征：官方客服不会使用私人手机号或境外号码（如“00”“+”开头）联系旅客。操作要求：正规退改签无需提供银行卡密码、验证码，更不会要求转账“验证账户”。话术漏洞：若对方频繁使用“负法律责任”“最后机会”等威胁性语言，需高度警惕。通过拆解上述流程可见，此类诈骗的核心在于利用信息不对称和心理操控。旅客需始终保持“三不原则”——不轻信、不转账、不共享，方能有效规避风险。