山姆会员店陷选品危机 多款口碑产品下架引争议

近日，山姆会员店因下架多款口碑产品并上架大众熟知品牌商品，陷入“选品危机”，引发众多会员吐槽与争议，相关话题登上微博热搜。具体情况如下：口碑产品下架与大众品牌上架：山姆会员店下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等复购率高、性价比高的商品，同时新上架好丽友、盼盼、徐福记、溜溜梅等大众品牌的产品。这一行为让不少会员感到不满，他们认为充值会员是为了购买具有独特性的商品，而非在普通商超也能买到的东西。会员质疑选品质量下滑：有会员对比了山姆新上架的减糖好丽友派和正常版的营养成分，发现减糖版每100克的能量和脂肪含量均高于正常版，质疑其“糖没减少多少，脂肪还上升了”。此外，消费者还发现山姆售卖的盼盼变成了“PANPAN”、山姆线上商店卫龙产品图片看不到Logo，怀疑山姆对商标进行“伪装”，认为这种做法是对会员信任的敷衍和透支。选品策略冲击会员制根基：山姆会员店的成功关键在于构建了“会员制+高品质”的商业闭环，会员支付年费不仅是为了获取商品折扣，更是为了购买一种“生活方式”，获得“专属感”。但此次选品策略的转变，模糊了山姆与其他大众零售渠道的差异化定位，让会员感受到的商品价值下降，“身份标识”被稀释，会员费的价值也遭到质疑，可能动摇其对整个会员制模式的认同与忠诚度。官方回应：7月15日，沃尔玛相关负责人回应称，已关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并已纳入后续选品策略的考量中。山姆客服人员也回应称，山姆一贯遵循品质优先的选品原则，对于反映的情况高度重视，已第一时间展开调查，后续会尽力改善商品品质，并将消费者意见同步给相关部门。