·山姆下架口碑产品，上架卫龙等品牌！会员破防

近日，山姆会员商店因下架多款口碑商品、上架好丽友派等大众品牌产品，引发一些会员强烈不满，相关话题于7月15日冲上热搜第一。具体情况如下：事件背景：山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，中国地区普通会员年费为260元/年，卓越会员年费为680元/年。消费者支付会员费，期望获得山姆的“严选服务”，买到比普通商超更优质、更独特的商品。山姆选品调整情况：近期山姆进行了较为密集的商品调整，一方面，将太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品悄然下架；另一方面，引入了好丽友、卫龙、溜溜梅、盼盼等大众品牌。这些大众品牌部分以“专供款”形式出现，如低糖好丽友派、卫龙牛肝菌魔芋、徐福记燕麦藜麦蛋糕等，但部分商品仅做了包装微调或换个英文名，便被贴上“山姆专供”，例如盼盼法式小泡芙采用全英文“panpan”标识，洽洽瓜子变身“chacheer”。会员破防原因：好丽友品牌曾在2022年深陷“配料表双标”风波，尽管官方后续澄清，但仍未完全消除消费者疑虑，此次山姆上架好丽友派，让会员觉得山姆未过滤掉有争议的品牌，对其选品团队的信任度产生动摇。同时，随着这些大众品牌的入驻，山姆商品与普通商超的差异化逐渐缩小，会员认为自己花费会员费却未能获得独特的购物体验，“会员价值缩水”，感觉成了“冤大头”，因此感到不满。山姆的应对措施：7月15日晚，山姆APP上已无法搜到引发热议的好丽友派、牛肝菌魔芋等商品。山姆方面表示已将会员意见纳入后续选品策略的考虑之中，会持续提升商品与服务质量，践行对会员的长期承诺。