中消协：谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈

中消协提出“谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈”这一警示是非常有必要的。以下是详细的解读：

促销活动中的常见问题
虚假折扣
   现象
     一些商家在促销时宣称商品有大幅度折扣，例如标着“原价500元，现价100元”。但实际上所谓的“原价”可能是商家虚构的，这个价格在促销前可能从未以正常的交易数量成交过。
   危害
     误导消费者以为自己得到了很大的实惠，从而促使消费者冲动购买。当消费者发现真相后，会觉得自己的权益受到侵害，对商家失去信任。
先涨后降
   现象
     商家在促销活动前悄悄提高商品价格，然后再进行所谓的“降价”促销。比如某商品平时售价100元，商家在促销前将价格提高到150元，促销时再降到120元，并宣称打了8折。
   危害
     这种行为欺骗了消费者的预期，消费者以为自己以优惠价格购买了商品，实际上却支付了比正常价格更高的金额。
限量促销陷阱
   现象
     商家宣传某种商品以极低的价格限量促销，吸引消费者前来抢购。但可能存在的情况是，商家提供的限量商品数量极少，或者根本就没有足够的库存，只是把限量促销作为一种噱头来吸引顾客到店。一旦顾客到店，商家就会推销其他高利润的商品。
   危害
     浪费了消费者的时间和精力，消费者如果为了抢购而做了很多准备，最终却无法买到心仪的商品，会产生强烈的不满情绪。

价格欺诈的识别方法
多渠道对比价格
   操作方式
     消费者在面对促销活动时，不要仅看商家给出的价格。可以通过多个电商平台、实体店等渠道，查看同一款商品的价格。例如在购买一款手机时，可以查看该手机品牌的官方网站、大型电商平台如京东、淘宝以及线下的手机专卖店等的价格。
   作用
     这样能够较为全面地了解商品的真实价格范围，避免被商家的虚假价格宣传所误导。如果某商家宣传的价格远低于其他渠道，就需要格外警惕。
查看价格历史走势
   操作方式
     在一些电商平台上，有商品价格走势的插件或功能，消费者可以查看该商品在一段时间内（如过去一个月、三个月）的价格变化情况。另外，也可以利用一些价格监测网站，如慢慢买等，查询商品的历史价格。
   作用
     如果发现商品价格在促销前有不合理的上涨，那么很可能是商家在进行先涨后降的价格欺诈行为。
关注商品评价和口碑
   操作方式
     在购买商品前，查看其他消费者对该商品和商家促销活动的评价。在电商平台上，消费者可以查看商品的买家评价，尤其是关于价格和促销真实性方面的评价。还可以在社交媒体、消费者论坛等地方搜索相关信息。
   作用
     如果有很多消费者反映商家存在价格欺诈或促销不真实的情况，那么在购买时就需要谨慎考虑。


消费者权益保护措施
保留证据
   证据类型
     如果消费者怀疑遭遇价格欺诈，要注意保留相关证据。这些证据包括商品的宣传页面（如电商平台上的商品详情页，其中包含价格、促销活动规则等信息）、购物小票（对于实体店购物）、订单页面（对于网络购物）以及与商家客服沟通的聊天记录等。
   作用
     这些证据在消费者进行投诉或维权时是非常关键的。例如，如果商家宣传的折扣与实际不符，消费者可以凭借宣传页面的截图来证明商家存在欺诈行为。
及时投诉维权
   投诉渠道
     消费者可以向当地的消费者协会投诉，拨打12315热线电话。也可以向相关的市场监管部门反映情况，在网络购物中，还可以通过电商平台的投诉渠道进行投诉。
   作用
     及时的投诉维权有助于保护自己的权益，同时也能促使商家规范自己的促销行为，市场监管部门和电商平台可以根据消费者的投诉对商家进行调查和处罚。